Детсад закрывается рано? Плохие условия? Жалуйтесь!

Многие родители жалуются на то, что муниципальные детские сады работают только до 16–17 часов. Потом садики или закрываются, или функционируют «за дополнительную плату». Но эта практика совершенно незаконна. Михаил Мельников выяснил, как на самом деле должны работать столичные детсады и куда надо жаловаться на нарушения.

Пройдите после шести вечера мимо соседнего детского сада. Если там нет пятидневки, то наверняка уже погашены все огни и не наблюдается никаких признаков жизни.

Как Мальчиш-Кибальчиш военную тайну, никому не выдают руководители детсадов точное расписание своей работы. А оно для муниципальных садов общего типа (не специализированных или коррекционных, у них бывает сокращенное время работы – 10,5 часов) в Москве одинаковое – 12 часов: с 7:00 до 19:00. Существуют также группы 14-часового пребывания (до 21:00) и «пятидневки» (круглосуточные садики). Любые поборы за «пребывание после 17:00», любые ссылки на нехватку воспитателей – незаконны! А в «короткие» предпраздничные дни государственный детсад должен работать до 18:00.

Режим работы честного московского муниципального детского сада на примере садика №796 (СВАО). Прием детей начинается в семь утра. Настоятельно рекомендуется приводить детей не позже восьми, так как кухня рассчитывает продукты на день и опоздавший ребенок может остаться без завтрака. На практике все равно кормят даже пришедших к середине завтрака. Далее у детей занятия, прогулка, в 12:30 обед, сразу после обеда сон до 15:00. Потом полдник, занятия, прогулка, ужин в 17:00 и снова прогулка. Родителей мягко просят забирать детей часов до шести, но никто не ворчит, если ребенок остается и до семи вечера. Реально в большинстве групп к 18:20 уже не остается детишек.

Однако так происходит не везде. Например, рабочий день воспитателей детсада №1881 (ЮВАО) заканчивается в 18:00. Посидеть с детьми дольше считается великим одолжением. Нередко дети просто остаются с охраной, если родители задерживаются. Но формальности соблюдены: теоретически можно быть в садике до семи вечера. Просто непонятно с кем. В Управлении образования комментировать эту ситуацию отказались: по телефону просят написать претензию на электронный адрес, но на письма не отвечают. Родители, впрочем, особо не жалуются: у садика хорошая репутация и попасть туда непросто.

В интернете встречаются жалобы и на то, что в некоторых местах те, кто хочет оставлять ребенка до 19, должны «нанять няню» в садике за 3000 руб./мес. «Добрые» воспитатели охотно идут навстречу и соглашаются на такую подработку. К сожалению, назвать номер садика возмущенная поборами родительница отказалась – видимо, опасаясь мер по отношению к ребенку.

Если руководство детсада считает, что осчастливило вас уже самим принятием в садик вашего отпрыска, оно ошибается. И сообщить об этой ошибке необходимо в отделе ние дошкольного образования вашего округа (контакты в конце статьи). Мало кому известно, что и на частные детские сады можно жаловаться туда же. Если частный сад официально зарегистрирован, его деятельность регулируется теми же положениями, что и работа муниципальных садов. Правда, времени работы сада это не касается, тут хозяева вольны выбирать. На практике частные детсады чаще всего работают чуть дольше своих государственных коллег – до 20 часов.

Жалоб на детсады множество. Кроме времени работы, нарекания вызывают и качество пищи, и грубость или нерадивость воспитателей, и отсутствие игрушек/инвентаря, и многое другое. Обычно с проблемами родители идут к заведующей (должность называется «заведующий детским садом», но в 95% случаев это женщина). Та, как правило, пытается мягко разрулить конфликт. Скандалы и жалобы «наверх» ей не нужны, но и слишком жестко давить на персонал она не может – очередь на вакансии воспитателей и нянечек у ее дверей не стоит. Поэтому реально решить вашу проблему заведующая вряд ли сумеет. Хотя нам заведующая четко говорила: если хоть кто-то из воспитателей посмеет выразить недовольство тем, что ребенка забрали около семи – сразу к ней! К счастью, пока не потребовалось, хотя наш малыш, как правило, остается в группе последним.

Если же заведующая не может или не хочет вам помочь, придется звонить по указанным ниже телефонам.

Будьте осторожны! Работники детсадов имеют власть над вашим ребенком. Чтобы они не отыгрывались на нем за два лишних часа рабочего времени, старайтесь подавать коллективные жалобы. Нерадивые воспитатели играют именно на страхе родителей: дескать, только попробуйте пожаловаться – будет хуже. Но это уже, между прочим, угроза, с которой должны разбираться милиция и прокуратура. Станет ли вашему ребенку лучше от вмешательства силовых органов – гадать только вам.

Я же настоятельно рекомендую десять раз подумать, прежде чем выносить свой конфликт с садом на более высокий уровень. Разумеется, если вашего ребенка избивают или унижают, вмешательство необходимо. Но устраивать скандал из-за каждой ссадины или детских разборок между собой не стоит. Воспитатели московских детсадов (только не смейтесь) – как правило, добрые люди, искренне любящие детей. Да, они тоже допускают ошибки, но относиться к ним как к заведомым врагам не стоит. Вы делаете одно дело.

Куда обращаться в случае конфликта в детском саду

ВАО
Управление образования, отдел общего и дошкольного среднего образования
ул. Буженинова, 44/46
Тел.: (495) 963–56–42, доб. 197

ЗАО
Управление образования, сектор дошкольного воспитания
Студенческая ул., 37
Тел.: (499) 240–13–95
E-mail: [email protected]

САО
Управление образования, Отдел содержания дошкольного, общего среднего образования (Школьный отдел)
Красноармейская ул., 15., каб. 329
Тел.: (495) 155–94–91
E-mail: haritonova@souo-mos.ru

СВАО
Управление образования, отдел дошкольного воспитания
Ул. Руставели, 10/1
Тел.: (495) 619–27–47

СЗАО
Управление образования, отдел дошкольного образования
Ул. Маршала Тухачевского, 43
Тел.: (495) 947–64–63

ЦАО
Управление образования, отдел дошкольного воспитания, охраны здоровья и защиты детей
Тетеринский пер., д. 2а, стр.1., каб. 406
Тел.: (495) 915–50–34
E-mail: [email protected]

ЮАО
Управление образования, отдел дошкольных образовательных учреждений
Ул. Высокая,14
Тел.: (499) 614–88–88

ЮВАО
Управление образования, отдел содержания дошкольного образования
Люблинская ул., 53
Тел.: (495) 350–08–33
С вопросами по конфликтным ситуациям в детских садах специалисты округа просят обращаться по e-mail: [email protected].

ЮЗАО
Управление образования, отдел содержания и развития образования.
Ул. Профсоюзная, д. 33, корп. 4., каб. 214
Тел.: (499) 724–60–13

Зеленоград
Управление образования, отдел дошкольных образовательных учреждений
Зеленоград, к. 411а
Тел. (495) 534–19–39